Сортировка обращений старые->новые

Avatar
Вен
  • обновлен
  • Отвечен

Здравствуйте!

Имеется ли опция сортировки топиков (в интерфейсе оператора) от старых к новым?

Очень важный вопрос

Прикрепленные ответы
Avatar
0
Sergey Stukov co-founder
  • Ответ
  • Отвечен

Добрый день, вы можете внизу переключиться на самую последнюю страницу и идти от самых старых топиков к новым.


Мы рекомендуем ознакомиться с этой статьей

https://feedback.userecho.com/topics/7878-filtr-trebuyut-vnimaniya-zachem-on-mne-nuzhen/


и использовать фильтр "требует внимания" в этом случае у вас будет отображаться топики которые требуют внимания.

Если оперативно обрабатывать запросы пользователей, то фильтры не понадобятся, все будет вмещаться на один экран.

Ответы 3
Avatar
0
Sergey Stukov co-founder
  • Ответ
  • Отвечен

Добрый день, вы можете внизу переключиться на самую последнюю страницу и идти от самых старых топиков к новым.


Мы рекомендуем ознакомиться с этой статьей

https://feedback.userecho.com/topics/7878-filtr-trebuyut-vnimaniya-zachem-on-mne-nuzhen/


и использовать фильтр "требует внимания" в этом случае у вас будет отображаться топики которые требуют внимания.

Если оперативно обрабатывать запросы пользователей, то фильтры не понадобятся, все будет вмещаться на один экран.

Avatar
0
Вен
Цитата от Sergey Stukov

Добрый день, вы можете внизу переключиться на самую последнюю страницу и идти от самых старых топиков к новым.


Мы рекомендуем ознакомиться с этой статьей

https://feedback.userecho.com/topics/7878-filtr-trebuyut-vnimaniya-zachem-on-mne-nuzhen/


и использовать фильтр "требует внимания" в этом случае у вас будет отображаться топики которые требуют внимания.

Если оперативно обрабатывать запросы пользователей, то фильтры не понадобятся, все будет вмещаться на один экран.

Серьезно? Скроллить снизу вверх, переходить на последнюю страницу...Вообще некруто.

Наверное, по причине отсутствия актуальных  методов сортировки Вы смогли мне ответить лишь через 14 часов.

Сейчас первая неделя тестирования нашей компанией и выявляем больше неудобств, чем достоинств. База знаний достаточно скудная, поддержка работает только через топики и отвечает примерно через сутки. Уже жалеем о выборе UE

Если уж говорить про Ваш вариант, то пофиксите следующее:

После обработки обращения сбрасывается положение (на какой странице был сотрудник), это неудобно.

Avatar
0
Sergey Stukov co-founder

Добавили необходимый Вам вид сортировки.



Любое внедрение подразумевает период когда команда проекта знакомится с новым продуктом. Что то может работать не так как хочется. Мы в случае если замечания конструктивные всегда рады внедрить их в сервис, чтобы он стал лучше.