На почте есть уведомление о новом тикете а в списке тикетов его нет

  • updated
  • Not a bug

У нас проект ticketplan, уведомления о новых тикетах приходят на почту.

Сегодня пришло уведомление о тикете #3356 но в списке тикетов в интерфейме мы не видим.

Ответ на уведомление об этом тикете по почте создал тикет #3357, который видно в системе.

Как добраться до тикета #3356 и ответить пользователю?

How would you rate the customer service you received?

Satisfaction mark by

Add a comment about quality of support you received (optional):

Vladimir Mullagaliyev
  • Answer
  • Not a bug

Здравствуйте,

По логам мы видим, что пользователь сам удалил запрос через 9 минут, после создания.

Видимо, проблема, описанная в тикете, разрешилась.

 Sign in to leave a comment