Визуализация ответов другого агента в Helpdesk

  • updated
  • Planned
При использовании Helpdesk иногда два агента начинают одновременно писать ответ на один и тот же вопрос. Чтобы этого избежать в некоторых системах Helpdesk текст, который пишет агент автоматически отправляется в систему, и другой агент видит, что кто-то уже начал отвечать.
Такой функционал был бы очень полезен при профессиональном использовании Helpdesk.
Vladimir Mullagaliyev
  • Answer
  • Planned
Здравствуйте Валентин,
У нас есть в планах подобная реализация. Мы планируем расширять возможности одновременной работы с топиком несколькими операторами, но к реализации именно этой части пока не приступили.
 Sign in to leave a comment