в чем отличие между форумом, базой знаний и хелпдеском?

Avatar
  • обновлен
  • Отвечен

в чем принципиальное отличие между форумом, базой знаний и хелпдеском?

Прикрепленные ответы
Avatar
Sergey Stukov
  • Ответ
  • Отвечен

Форум - для общения пользователей/клиентов.

База знаний - это подготовленная вами документация по вашему сервису/продукту ее можете менять только вы.

Хелпдеск - для приватных обращения клиентов.

Avatar
Sergey Stukov
  • Ответ
  • Отвечен

Форум - для общения пользователей/клиентов.

База знаний - это подготовленная вами документация по вашему сервису/продукту ее можете менять только вы.

Хелпдеск - для приватных обращения клиентов.