Онлайн чат, функциональность.

Avatar
  • обновлен
  • Завершен

Здравствуйте!

Хочу предложить Вам улучшить функциональность онлайн чата. 

Пользовался разными системами чатов, но эффективность большую показал один. Это Jivosite.

Там особенность такая, что закладка находится внизу страницы. По настраиваемому времени она открывается (на разных страницах можно настроить разное обращение к клиентам) и в небольшом окошке как и у вас лицо оператора с предложением "Могу ли я вам чем то помочь" (тоже настраиваемое). 

Количество обращений увеличилось раз в 10, а то и больше.

Т.е. на статичную иконку расположенную где угодно, люди кликают вяло. На предложение о помощи, люди реагируют прямо противоположно.

Если вы реализуете эту возможность, то цены вам не будет )


Прикрепленные ответы
Avatar
Sergey Stukov
  • Ответ
  • Завершен

Добавлена возможность настройки и отправки активных приглашений клиентам. Подробности тут 

http://blog.userecho.com/topic/186933-chat-service-improved-proactive-invites-triggers/

Avatar
Алексей

Если клиент закрыл предложение о помощи, то оно находится в закрытом состоянии настраиваемое количество времени (рекомендуют 3-4 минуты). 

Также закладка чата когда операторы в онлайне имеет надпись "напишите нам, мы в онлайне". 

Avatar
Sergey Stukov
  • На рассмотрении


Avatar
Sergey Stukov
Цитата от Алексей

Если клиент закрыл предложение о помощи, то оно находится в закрытом состоянии настраиваемое количество времени (рекомендуют 3-4 минуты). 

Также закладка чата когда операторы в онлайне имеет надпись "напишите нам, мы в онлайне". 

По закладке чата у нас следующая логика на текущий момент, если операторы онлайн то она показывается, если операторов нет, то остается только закладка на систему отзывов. На закладке чата можно отображать произвольное слово, задается в настройках.

Avatar
Алексей

Да, это очень хорошо. 

Avatar
Алексей

Также полезная функция - перевод оператором клиента на другого оператора. 

Примите к рассмотрению

Avatar
Артем

Да если будет подобный функционал чата, мы бы перешли на платную версию Base+ . Сейчас используем платный cloudIM там такое есть очень и очень удобно.

Avatar
Sergey Stukov
  • Завершен

Добавлена возможность настройки и отправки активных приглашений клиентам. Подробности тут 

http://blog.userecho.com/topic/186933-chat-service-improved-proactive-invites-triggers/

Avatar
Sergey Stukov
  • Ответ
  • Завершен

Добавлена возможность настройки и отправки активных приглашений клиентам. Подробности тут 

http://blog.userecho.com/topic/186933-chat-service-improved-proactive-invites-triggers/

Avatar
Sergey Stukov
Цитата от Артем

Да если будет подобный функционал чата, мы бы перешли на платную версию Base+ . Сейчас используем платный cloudIM там такое есть очень и очень удобно.

Теперь он есть, будем рады видеть Вас среди наших клиентов.

Avatar
boriskin serge

отлично

а как вам оплатить? у Вас юрлицо российское есть?