Качество поддержки

Avatar
  • обновлен
  • Отвечен

При работе в сервисе часто возникают мелкие трудности - например, проблемы с прикреплением и скачиваением документов, хотелось бы, чтобы специалисты почаще были в он-лайне, быват трудно их "поймать". Сегодня при попытке поставить аватар произошло следующее - при загрузке аватар переворачивается произвольной стороной. Мелкая проблема, но выглядит глупо, специалистов в он-лайне нет.

Прикрепленные ответы
Avatar
Vladimir Mullagaliyev
  • Ответ
  • Отвечен

Здравтсвтуйе.

Обычно мы отвечаем на запросы в UserEcho или email.

Ваш аватар перевернули. Похоже, что исходный файл был повернут на 90 градусов. Наша система при загрузке не переворачивает изображение.

Avatar
Vladimir Mullagaliyev
  • Ответ
  • Отвечен

Здравтсвтуйе.

Обычно мы отвечаем на запросы в UserEcho или email.

Ваш аватар перевернули. Похоже, что исходный файл был повернут на 90 градусов. Наша система при загрузке не переворачивает изображение.

Avatar
Дмитрий

Владимир, если хотите, я вышлю Вам исходный файл по email, чтобы Вы убедились, что файл повернут правильно. Возможно система и не переворачивает изображение при загрузке, тем не менее вчера это произошло с тремя файлами подряд.

Спасибо за оперативную поддержку, специалисты вашей компании вообще быстро решают возникшие проблемы, но все-таки хорошо бы чтобы специалист был в он-лайне, так как обращаться по мелочам приходится довольно часто.

Avatar
Vladimir Mullagaliyev
Цитата от Дмитрий

Владимир, если хотите, я вышлю Вам исходный файл по email, чтобы Вы убедились, что файл повернут правильно. Возможно система и не переворачивает изображение при загрузке, тем не менее вчера это произошло с тремя файлами подряд.

Спасибо за оперативную поддержку, специалисты вашей компании вообще быстро решают возникшие проблемы, но все-таки хорошо бы чтобы специалист был в он-лайне, так как обращаться по мелочам приходится довольно часто.

Дмитрий, здравствуйте.

Вышлите, пожалуйста, оригинал на info@userecho.com

Проверим в чем может быть дело.

Avatar
Дмитрий

Аватар отправил, еще несколько вопросов:

1. не работает наш он-лайн чат, консультанты в он-лайне, соединения не происходит.

2. из моего аккаунта не виден форум "HelpDesk"

Avatar
Дмитрий

Аватар действительно оказался перевернутым, приношу извинения. Странно, переворачивался и сохранялcя программой Picture Manager, раньше такой проблемы не было.


Жду ответа по остальным вопросам.

Avatar
Vladimir Mullagaliyev
Цитата от Дмитрий

Аватар действительно оказался перевернутым, приношу извинения. Странно, переворачивался и сохранялcя программой Picture Manager, раньше такой проблемы не было.


Жду ответа по остальным вопросам.

Здравствуйте Дмитрий. Ответили на остальные вопросы по почте.


Avatar
Дмитрий
Все работает, спасибо.