как сделать стабильным соединение оператора

Avatar
  • обновлен
  • Исправлен
Прикрепленные ответы
Avatar
Vladimir Mullagaliyev
  • Ответ
  • На рассмотрении
Здравствуйте Дмитрий. 
Как часто проявляется проблема? Вы пробовали работать через внешнего JABBER клиента? Проблема повторяется?
Avatar
Vladimir Mullagaliyev
  • Ответ
  • На рассмотрении
Здравствуйте Дмитрий. 
Как часто проявляется проблема? Вы пробовали работать через внешнего JABBER клиента? Проблема повторяется?
Avatar
support
нет не пробовал. Проблема решилась-восстановлением пароля и реконектом-после чего он подхватил и заработал стабильно
спасибо!
Avatar
support
снова проблема повторилась
Avatar
Vladimir Mullagaliyev
Здравствуйте,
Копируем ответ, который отправили другому представителю Вашей команды по Вашей проблеме.

Дмитрий, здравствуйте,
Мы протестировали на своей стороне, проблему выявить не получается. Если мы, как операторы - чат работает стабильно.
Подобную ситуацию получается воссоздать, если оборвать интернет-соединение на компьютере. Чат начинает пытаться сконнектиться снова каждые 10 секунд. При возврате соединения чат коннектится и продолжается работа.
Может ли быть такое, что на этом компьютере не стабильное соединение, может какие-то фаирволы или антивирусы ограничивают соединение.
Как вариант, попробуйте работать не из нашего интерфейса, а из внешнего JABBER клиента. Если ситуация будет повторятся, скорее всего проблемы локальные на локальной машине с соединением.
Avatar
support
посоветуйте какой оптимальный и удобный клиент-чтобы лишнего спама не было-все чисто по деловому стилю... буду признателен
Avatar
Vladimir Mullagaliyev
Цитата от support
посоветуйте какой оптимальный и удобный клиент-чтобы лишнего спама не было-все чисто по деловому стилю... буду признателен
Мы используем разные варианты. Например Miranda или Pidgin.
Avatar
Sergey Stukov
Обратите внимание сегодня в вашем сообществе (после перехода на план Universal) появилась возможно управления правами агентов поддержки. В частности нужно чтобы агент с правами администратора назначил другим пользователям необходимые права. Это делается тут
https://alab.userecho.com/settings/admins/

Например для Вашего аккаунта нужно дать права оператора чата, и возможность отвечать на запросы клиентов.
Avatar
Sergey Stukov
С этим связано невозможность соединения чат клиентом.
Avatar
support
Точно-Огромное спасибо-Помогло!!!
Avatar
support
еще вопрос,как сделать так чтобы время жило с тем временем что у нас? http://joxi.ru/xAeexPjiYMZLAy  дело в том что сейчас 16:43, а там погоду время показывает-как добиться  этого?