Создание невидимых категорий в Helpdesk
Нужна возможность добавить в Helpdesk категорию, которая не будет видна в widget'e на сайте, но доступна в интерфейсе оператора и через API.
Есть сейчас такая возможность?
Можно ли это сделать как-то по другому?
Понятно, вам подойдут два варианта:
1) Добавляете в настройках форум и делаете его приватным.
Он будет доступен только тем кому в настройках предоставите доступ.
2) Добавляете секцию в Helpdesk
Оба варианта подходят вам и позволяют сделать, то что вы описали
Мы на вашем месте выбрали бы 1 вариант