Центр Поддержки
База знаний
Форум Сообщества
Мои Тикеты
RU
English (EN)
Русский (RU)
Вход / Регистрация
Центр Поддержки
База знаний
77 статей
Есть ли у вас номер телефона службы поддержки?
Настройки форумов
How to disable voting for specific topic
Как настроить виджет твиттера для вашего сообщества?
Как посмотреть кто голосовал за отзыв?
Как сменить форум по умолчанию?
Как рассчитывается рейтинг пользователей?
Просмотреть все
8
статей
База знаний
Как создать базу знаний (FAQ) для вашего сообщества
Как включить содержание одной статьи в другую статью
Как изменить порядок статей базы знаний
Как открыть редактор базы знаний?
Как включить оценку пользователей для статей базы знаний?
Просмотреть все
7
статей
Хелпдеск
How to archive old user tickets and notify users that they need to open a fresh ticket instead of writing to old one
Управляйте обращениями в Helpdesk напрямую из почты
Автоматическое преобразование емайл сообщений в хелпдеск запросы?
Приглашение нескольких пользователей для совместной работы на запросом в Helpdesk
Использование заготовленных ответов - шаблоны
Онлайн чат
UserEcho chat Native applications for Mac & Windows
Описание процессов в чате.
Интерфейс оператора
Custom filters in the Agent Interface
Фильтр "Требуют внимания" - зачем он мне нужен?
Как удалить сообщество?
Интеграции
How to pass additional parameters from my site (through widget or URL)
Интеграция Единого Входа (SSO)
Как отслеживать поисковые запросы пользователей UserEcho в Google Analytics
Интеграция с системой отслеживания времени TMetric
SSO login via WordPress
Просмотреть все
17
статей
Уведомления
Using custom email addresses to build your brand identity
Custom email subject examples
How to add user's email address to agent's email notification
Custom email template example (replace satisfaction labels)
How to create multi-language custom email template
Просмотреть все
9
статей
Импорт/Экспорт
Как экспортировать данные проекта (backup)?
Как импортировать мой контент из GetSatisfaction, UserVoice, ZenDesk, Tender, Desk.com, Copiny, Реформал или произвольного источника?
Виджеты
Настройка встроенной формы обратной связи на сайт
How to collect users requests from your iOS application to the UserEcho Helpdesk.
Как добавить виджет с собственной ссылкой на виджет (невидимая кнопка)
Виджеты UserEcho
Советы и Хитрости
Как настроить переадресацию (редирект 301) от одной темы к другой
Создание HAR-файла для диагностики проблем
How to show "updates" count to users on my site (with link to UserEcho)
Как загрузить или изменить мой аватар?
Как восстановить забытый пароль в UserEcho?
Настройка портала поддержки
Support Portal Templates
Support Portal Template Tags and Filters
Support Portal Themes
Layout customisation (old UserEcho)
Доступные языки интерфейса в UserEcho
Custom JS script on your page and tricks with customization
How to change a poll view with custom CSS
GDPR
What's UserEcho EU GDPR compliance status?
List of Sub-processors
Безопасность
UserEcho Cookie Usage
List of security contributors
How to report a vulnerability in UserEcho
Подтверждение