• Центр Поддержки
  • База знаний
  • Форум Сообщества
  • Мои Тикеты
  • RU
    English (EN) Русский (RU)
  • Вход / Регистрация
  1. Центр Поддержки

База знаний 73 статьи

  • Есть ли у вас номер телефона службы поддержки?

База знаний

  • Настройка базы знаний (FAQ) для сообщества.
  • Как включить содержание одной статьи в другую статью
  • How to change order of knowledge base articles
  • Создание и редактирование статей в базе знаний

Настройки форумов

  • How to disable voting for specific topic
  • Как настроить виджет твиттера для вашего сообщества?
  • Как посмотреть кто голосовал за отзыв?
  • Как сменить форум по умолчанию?
  • Как рассчитывается рейтинг пользователей?
  • Просмотреть все 8 статей

Хелпдеск

  • Управляйте обращениями в Helpdesk напрямую из почты
  • Автоматическое преобразование емайл сообщений в хелпдеск запросы?
  • Приглашение нескольких пользователей для совместной работы на запросом в Helpdesk
  • Использование заготовленных ответов - шаблоны

Онлайн чат

  • UserEcho chat Native applications for Mac & Windows
  • Описание процессов в чате.

Интерфейс оператора

  • Custom filters in the Agent Interface
  • Фильтр "Требуют внимания" - зачем он мне нужен?
  • Как удалить сообщество?

Интеграции

  • How to pass additional parameters from my site (through widget or URL)
  • Интеграция Единого Входа (SSO)
  • Как отслеживать поисковые запросы пользователей UserEcho в Google Analytics
  • Интеграция с системой отслеживания времени TMetric
  • SSO login via WordPress
  • Просмотреть все 17 статей

Уведомления

  • Using custom email addresses to build your brand identity
  • Custom email subject examples
  • How to add user's email address to agent's email notification
  • Custom email template example (replace satisfaction labels)
  • How to create multi-language custom email template
  • Просмотреть все 9 статей

Импорт/Экспорт

  • Как экспортировать данные проекта (backup)?
  • Как импортировать мой контент из GetSatisfaction, UserVoice, ZenDesk, Tender, Desk.com, Copiny, Реформал или произвольного источника?

Виджеты

  • Настройка встроенной формы обратной связи на сайт
  • How to collect users requests from your iOS application to the UserEcho Helpdesk.
  • Типы виджетов UserEcho
  • Как использовать виджет и чат не показывая ушко виджета?

Советы и Хитрости

  • Как настроить переадресацию (редирект 301) от одной темы к другой
  • Создание HAR-файла для диагностики проблем
  • How to show "updates" count to users on my site (with link to UserEcho)
  • Как загрузить или изменить мой аватар?
  • Как восстановить забытый пароль в UserEcho?

Настройка портала поддержки

  • Support Portal Templates
  • Support Portal Template Tags and Filters
  • Support Portal Themes

Layout customisation (old UserEcho)

  • Доступные языки интерфейса в UserEcho
  • How to change a poll view with custom CSS
  • Custom JS script on your page and tricks with customization

GDPR

  • What's UserEcho EU GDPR compliance status?
  • List of Sub-processors

Безопасность

  • UserEcho Cookie Usage
  • List of security contributors
  • How to report a vulnerability in UserEcho
Портал поддержки клиентов работает на UserEcho
Подтверждение