Выбор тип отзыва по умолчанию

Практически все пользователи создавая отзыв не выбирают его тип, а оставляют тот, что выбран по умолчанию.
Так сложилось что у нас 90% отзывов это вопросы или проблемы. В итоге, практически любой ответ мне приходится давать меняя тип отзыва с «Идеи» на другой.


Хотелось бы:

1. Иметь возможность выбрать тип отзыва для форума по умолчанию.
2. Изменить тип виджета с выпадающего списка на чекбоксы или простой список, чтобы пользователь выбирал, а не жал ответить в слепую.