Создание и редактирование статей в базе знаний

Со свежими изменениями:


Добавление статьи в базу знаний

1. Откройте интерфейс агента, из вашего пользовательского меню справа вверху



2. В интерфейсе агента нажмите кнопку «Новая статья». Пожалуйста, обратите внимание, если у вас есть более чем одна база знаний, система попросит вас выбрать базу знаний для новой статьи.


3. Введите свой контент.

Используйте панель инструментов редактора статьи для форматирования текста, добавления ссылок, изображений или таблиц.


Вы можете редактировать исходный код статьи в формате  HTML если это необходимо, нажав кнопку Исходного кода в начале панели инструментов редактора [1].

Совет: Используйте полноэкранный режим, с ним удобнее редактировать большие статьи.


4. Вы можете присвоить категорию к статье базы знаний. Используйте настройку с выпадающим списком чтобы выбрать ее [1]


5. Чтобы сохранить статью нажмите на кнопку "Отправить" [2]


Примечание: По умолчанию статьи сохранены в режиме черновик и видны только агентам. Вы можете опубликовать статью и сделать ее доступной для всех  пользователей позже.

Эта статья была полезна для 2 людей. Эта статья помогла Вам?