Приглашение нескольких пользователей для совместной работы на запросом в Helpdesk

Со свежими изменениями:


UserEcho позволяет пригласить дополнительных пользователей для участия в обсуждении запросов в хелпдеск.

Для того чтобы пригласить пользователя, необходимо выбрать действие Управление собеседниками [1] на панели действий.

Image 6206

После этого пригласить нового пользователя введя его почтовый адрес, приглашенный пользователь сможет комментировать тикет и будет получать уведомления по активности в тикете.

Image 6207


Тикет(топик) с несколькими пользователями имеет специальный индикатор отображающий всех собеседников [2]

Вы так же можете исключить пользователей из списка собеседников.

Обратите внимание если пользователь направит на ваш почтовый адрес поддержки письмо с Копией: СС: то пользователи Копии: будут добавлены в топик как собеседники.

Эта статья была полезна для 14 людей. Эта статья помогла Вам?
Сообщить об ошибке
Все еще нужна помощь? Новый тикет